En Australie, les personnes qui choisissent de s’auto-exclure volontairement des services de paris en ligne et téléphoniques observent des améliorations significatives de leur santé mentale, de leurs relations et de leur vie quotidienne. C’est ce que révèle une nouvelle recherche publiée par l’Autorité australienne des communications et des médias (ACMA).
L’ACMA a commandé cette enquête pour évaluer l’expérience des utilisateurs avec la base de données nationale d’auto-exclusion, BetStop. L’étude a révélé que 77 % des répondants inscrits à BetStop ont constaté une amélioration de la qualité générale de leur vie depuis leur inscription au service.
De plus, 79 % des participants ont déclaré que leur santé mentale s’est améliorée, tandis que 69 % ont constaté une amélioration de leurs relations personnelles après s’être bloqués l’accès aux paris en ligne.
« Nous savons que les jeux d’argent en ligne causent beaucoup de dommages à trop de personnes dans nos communautés. Il est merveilleux de voir que le Registre national d’auto-exclusion a un impact positif. Les histoires partagées avec nous sont à la fois émouvantes et convaincantes, » a déclaré Carolyn Lidgerwood, membre de l’ACMA. Elle a ajouté qu’il ne faut que cinq minutes pour s’inscrire, et cela pourrait changer une vie.
L’étude a été réalisée à l’aide d’un sondage en ligne et d’entretiens téléphoniques avec des inscrits actuels et anciens de BetStop. Les données obtenues serviront dans le cadre de l’examen statutaire du Registre national d’auto-exclusion, qui a récemment dépassé les 50 000 inscriptions totales, avec plus de 32 000 exclusions actives.
Changements Comportementaux Significatifs Parmi les Participants
La recherche documente l’efficacité de l’auto-exclusion, avec une chute significative des comportements de pari parmi les répondants inscrits à BetStop. Selon le rapport, 96 % des participants ont soit complètement arrêté de parier en ligne (81 %), soit réduit leurs activités de jeu (15 %) après avoir rejoint le programme, démontrant que l’auto-exclusion peut être une manière de rester en sécurité lorsqu’on joue en ligne.
Les parieurs les plus prolifiques ont montré les changements comportementaux les plus importants, selon la recherche. Avant de s’auto-exclure, 75 % des inscrits pariaient en ligne ou par téléphone au moins une fois par semaine, utilisant souvent plusieurs applications de paris en même temps. Ne pouvant plus ouvrir de comptes ou parier chez des opérateurs agréés, ce groupe a vu une forte diminution de ses activités de jeu.
Bien que de nombreux répondants aient rapporté une baisse de leur participation à des jeux d’argent en dehors du champ d’application du registre après leur inscription, certains ont indiqué qu’ils avaient augmenté leur implication dans ces activités, y compris les paris en personne sur des événements sportifs, hippiques ou autres.
Un Outil, Pas une Solution Unique
Les programmes d’auto-exclusion ne sont pas une panacée en tant que tels, et bien qu’ils puissent être efficaces, ils fonctionnent souvent mieux lorsqu’ils sont associés à d’autres outils, ont constaté les chercheurs. Dans l’enquête australienne, près de la moitié des inscrits ont reçu une aide supplémentaire après s’être auto-exclus, y compris le soutien de la famille ou d’amis, des sites d’aide au jeu, des conseillers ou des psychologues.
Les participants ont expliqué aux chercheurs que BetStop réduisait les opportunités de jeu, mais qu’ils devaient encore gérer les déclencheurs, établir de nouvelles routines et aborder des problèmes de santé mentale plus profonds.
Cela s’aligne avec les conclusions de réduction des risques qui suggèrent qu’une combinaison d’interventions structurelles et thérapeutiques produit les résultats les plus forts dans ces situations.
L’étude a montré un faible taux d’annulations précoces, que les chercheurs attribuent à la difficulté « perçue ou réelle » de se retirer du registre d’auto-exclusion prématurément. Un utilisateur a décrit le processus de retrait du programme de la manière suivante : « J’ai essayé de me retirer, mais la fonctionnalité [d’annulation] qu’ils ont en place est assez bonne. Il faut aller voir un médecin et tout. Alors je ne l’ai pas fait. »
Seulement 14 % des personnes interrogées ont tenté d’annuler prématurément, et seulement 2 % ont réussi. Plusieurs interviewés ont mentionné que l’obligation de parler à un professionnel de santé les a aidés à rester fidèles à leur choix initial.
Un inscrit actuel a décrit son expérience avec le processus de retrait du registre ainsi : « Si c’était facile de se retirer du Registre, je l’aurais fait à ce jour… il est bon que le processus soit difficile parce que je sais que si je recommençais à jouer, ce serait la pire chose au monde pour moi. »
Lacunes et Opportunités d’Amélioration
D’après les réponses à l’enquête, le Registre national d’auto-exclusion de l’Australie est assez efficace ; cependant, comme tout programme de ce type, il présente des défauts.
L’une des principales zones problématiques identifiées par l’étude concerne le marketing direct, le système recevant de faibles scores pour le blocage des courriels promotionnels et des messages SMS. Des allégations dans un procès fédéral au Michigan montrent que ces problèmes pourraient ne pas être uniques au programme d’auto-exclusion de l’Australie.
Les chercheurs ont attribué certains de ces échecs au décalage qui existe entre le moment où l’on s’auto-exclut et celui où les opérateurs mettent en œuvre les blocs, ainsi qu’à des malentendus sur la portée du système.
Certains inscrits pensaient que BetStop empêcherait toute publicité pour les jeux d’argent, y compris les annonces dans les médias de masse ou sociaux, ce que le système n’est pas conçu pour bloquer.
En conclusion, bien que des résultats positifs soient évidents parmi les inscrits à BetStop, l’intégration avec des outils complémentaires et une sensibilisation accrue à son fonctionnement pourraient maximiser son efficacité globale.
Luc Lemaire est un blogueur passionné qui adore écrire sur les casinos et l’industrie du jeu. Joueur à temps partiel depuis plusieurs années, il est fasciné par la psychologie du jeu.