Le 24 septembre 2025, Anthony Benson, un résident aveugle du Bronx, a intenté une action collective contre DraftKings devant le tribunal du district sud de New York. La poursuite allègue que le site web de l’entreprise enfreint l’Americans with Disabilities Act (ADA) et les lois sur les droits civils de l’État de New York en ne fournissant pas un accès égal aux utilisateurs aveugles et malvoyants.
Anthony Benson, qui est aveugle suite à une énucléation bilatérale, dépend de logiciels de lecture d’écran tels que NVDA pour naviguer en ligne. Le plaignant affirme avoir tenté à plusieurs reprises d’utiliser le site de DraftKings en juillet et août pour participer à des concours de football fantasy et explorer des options de paris en jeu uniques, mais il a été confronté à des « barrières d’accès persistantes » rendant le site incompatible avec les logiciels de lecture d’écran.
« En tant qu’individu aveugle, le plaignant a été privé d’un accès complet et égal à la plateforme, » indique le dépôt de plainte. En raison de ces problèmes, Benson a évité de retourner sur le site, malgré son désir de participer aux prochains concours et promotions de fantasy NFL.
Ce litige n’est pas un cas isolé pour DraftKings; en avril, l’entreprise a fait face à une action collective en Pennsylvanie concernant des revendications de « sans risque ».
Benson soutient que l’incapacité à accéder au site de DraftKings va au-delà d’une simple gêne; le design actuel empêche les utilisateurs aveugles de participer aux concours et d’utiliser ses services. La plainte met en évidence de nombreux obstacles sur le site, comme des champs de formulaire sans étiquettes, des images sans texte alternatif, des fenêtres pop-up inaccessibles et des liens cassés disséminés sur des milliers de pages.
Selon la plainte, « l’expérience du plaignant sur www.draftkings.com n’était pas simplement gênante — elle était exclusive. Chaque tentative d’accéder aux pages de concours, de revoir les spécifications ou de compléter des transactions finissait en frustration. »
Benson explique que, DraftKings étant la seule plateforme offrant cette combinaison de concours fantasy, de paris en jeu et de promotions intégrées qui l’intéressent, il ne peut pas participer à moins que ces obstacles ne soient levés. La plainte ajoute que Benson est toujours « intéressé par l’utilisation du site web et a l’intention d’y retourner une fois qu’il sera rendu accessible — non par curiosité, mais par nécessité. »
Un audit réalisé par l’expert en accessibilité interne de Benson a révélé que plus de 2 100 pages contenaient « des liens avec des attributs href ou src vides, y compris des pages cruciales de concours et de paris. Ces liens cassés ont déclenché des erreurs JavaScript et ont empêché les lecteurs d’écran d’interpréter ou d’activer les éléments de navigation. »
Implications plus larges pour la conformité numérique
Dans le cadre de la poursuite, le plaignant met en avant les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 niveau AA et cite une lettre de 2018 du Département de la Justice des États-Unis confirmant que les sites commerciaux doivent se conformer à l’ADA. Le DOJ explique dans ses directives qu’un site web inaccessible peut exclure les individus autant que des marches à l’entrée d’un lieu physique, et souligne que les entreprises doivent concevoir leurs plateformes en ligne pour être inclusives.
Benson recherche une injonction permanente de la cour exigeant une modification des politiques, pratiques et procédures de l’entreprise afin que le site web de DraftKings devienne et reste accessible aux consommateurs aveugles et malvoyants. Il cherche également à obtenir des dommages-intérêts, des honoraires d’avocat, et la certification d’une classe nationale d’utilisateurs aveugles.
Les entreprises du secteur des jeux en ligne devraient prendre note de cette affaire, car elle pourrait bien marquer un tournant dans la manière dont l’accessibilité numérique est gérée et appliquée. Tandis que les exigences légales en matière d’accessibilité continuent d’évoluer, les entreprises doivent évaluer de manière proactive leurs sites pour éviter d’éventuels litiges.
Cependant, certains critiques estiment que ces exigences peuvent imposer des coûts de mise en conformité élevés, notamment pour les petites entreprises. Un expert nuance : « Il est crucial de trouver un équilibre entre une accessibilité équitable et les ressources nécessaires pour la mettre en œuvre. » Malgré cela, l’importance croissante de l’inclusivité numérique et la pression réglementaire rendent inévitable l’adaptation des plateformes en ligne.
Dans l’ensemble, cette affaire pourrait bien être le catalyseur nécessaire pour une plus grande prise de conscience et une amélioration significative de l’accessibilité numérique dans l’industrie des jeux et au-delà. En fin de compte, le respect des normes accessibles est non seulement une obligation légale mais aussi une opportunité commerciale pour élargir la base de clientèle et renforcer la fidélisation des utilisateurs, quels que soient leurs handicaps.
Luc Lemaire est un blogueur passionné qui adore écrire sur les casinos et l’industrie du jeu. Joueur à temps partiel depuis plusieurs années, il est fasciné par la psychologie du jeu.