ChatBet a lancé la version 3 de son assistant de paris basé sur l’IA en Amérique latine. L’entreprise, soutenue par Meta, la maison mère de WhatsApp, vise à transformer les applications de messagerie en puissants canaux de revenus pour les opérateurs.
Les utilisateurs peuvent désormais parier instantanément via WhatsApp, Telegram, Discord, et d’autres plateformes, sans avoir besoin d’applications supplémentaires, souligne ChatBet. Les paris sont aussi simples que des échanges avec des amis, sans aucune friction.
Utilisateurs de ChatBet peuvent placer des paris par le biais de ces applications de messagerie en envoyant un simple texte ou un message vocal indiquant leur choix. Le système d’intelligence artificielle de l’entreprise traite alors la demande et génère le ticket de pari sur les plateformes de ses partenaires, qui incluent actuellement BetVIP et BetPlay en Amérique latine.
La promesse de l’entreprise d’augmenter les revenus des opérateurs est un point crucial. Le site de ChatBet, destiné aux entreprises de jeux d’argent cherchant à accroître l’engagement des joueurs, met en avant comment les chatbots peuvent booster les paris des utilisateurs. Selon le site, les joueurs parient plus fréquemment grâce à des incitations pilotées par l’IA, ce qui peut entraîner une augmentation de 30 % des revenus liés aux jeux. Les paris se font de manière aussi naturelle que discuter avec un ami.
Josh Swerdlow, fondateur de ChatBet, a déclaré : « Nous sommes déjà en activité avec des opérateurs en Amérique latine où WhatsApp est le canal utilisateur dominant, et nous observons des signaux forts en termes d’engagement, de conversion et de répétition d’utilisation. Il s’agit moins de ‘chatbots’ et plus d’un nouveau modèle d’interaction, où les interfaces conversationnelles remplacent la navigation traditionnelle. »
Cependant, l’utilisation d’outils d’IA par les sociétés de jeux d’argent a suscité des critiques, notamment en raison de leur potentiel à encourager l’addiction au jeu. DraftKings et FanDuel font face à des poursuites alléguant que leur technologie est intrusive et conçue pour accroître la dépendance au jeu.
Les entreprises de jeux en Amérique latine adoptent rapidement ChatBet. Le site de ChatBet présente des témoignages de certains de ses partenaires en Amérique latine, notamment BetVIP, qui se concentre principalement sur le Mexique. Selon le PDG de BetVIP, Danny Delgado, « BetVIP a adopté l’innovation disruptive de ChatBet grâce à sa solution alimentée par l’IA pour placer des paris via diverses applications de messagerie. Sans aucun doute, un facteur clé pour se démarquer sur un marché compétitif comme le Mexique. »
Il reste flou à quel point Meta est impliqué dans les opérations de l’entreprise. Le géant des médias sociaux a été critiqué pour avoir permis à des entreprises de jeux d’argent non licenciées de faire de la publicité sur ses plateformes. Bien que BetVIP soit principalement opérationnel au Mexique, il est licencié à Malte. Un autre partenaire, Growe, détient une licence à Chypre mais cible également les utilisateurs en Amérique latine.
Cristhian Gomez, Directeur régional pour l’Amérique latine chez Growe, a déclaré : « ChatBet m’a impressionné. La solution alimentée par l’IA, conçue pour transformer en douceur les paris sportifs via WhatsApp, est un outil innovant qui offre une nouvelle approche pour attirer de nouveaux joueurs et améliorer l’expérience utilisateur, s’alignant parfaitement avec les habitudes de notre public cible. »
Swerdlow a ajouté que ChatBet vise à transformer les discussions autour des paris en paris réels. « Les utilisateurs expriment déjà une intention de parier de manière conversationnelle. Ce changement consiste à transformer cette intention en un pari structuré et conforme en temps réel. C’est ce que permet ChatBet. Ce que Google a fait pour la recherche, les interfaces conversationnelles commencent à le faire pour les transactions. Dans les paris, cela signifie éliminer les frictions entre l’intention et l’exécution. »
Néanmoins, certains experts expriment des réserves quant à cette évolution. Ils avertissent que la simplicité et l’immédiateté offertes par ces plateformes pourraient encourager un comportement de jeu impulsif, ce qui pourrait avoir des répercussions négatives à long terme pour les utilisateurs. D’autres soutiennent que la technologie pourrait être utilisée de manière responsable, à condition que des garde-fous appropriés soient en place pour protéger les consommateurs vulnérables.
Avec l’expansion de ChatBet en Amérique latine, le paysage des jeux d’argent dans la région est en train de changer, les opérateurs cherchant à capitaliser sur les technologies de pointe pour capturer de nouvelles parts de marché tout en s’efforçant de maintenir un équilibre entre innovation et responsabilité sociale.
Luc Lemaire est un blogueur passionné qui adore écrire sur les casinos et l’industrie du jeu. Joueur à temps partiel depuis plusieurs années, il est fasciné par la psychologie du jeu.